Politique de Confidentialité

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous collectons les catégories suivantes :

• 1
  Coordonnées : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• 2
  Renseignements financiers : Les détails de paiement et de transaction. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos passerelles tierces — nous ne stockons pas vos numéros de carte complets.
• 3
  Informations du compte : Votre nom d'utilisateur, mot de passe chiffré, préférences et historique de commandes.
• 4
  Informations de transaction : Les articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou échangés.
• 5
  Communications : Le contenu de vos échanges avec notre service à la clientèle.
• 6
  Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation et interaction avec nos Services (via cookies).

Nous collectons ces renseignements depuis les sources suivantes :

• ▶
  Directement auprès de vous : Lors de la création d'un compte, d'un achat, ou d'une communication avec nous.
• ▶
  Automatiquement : Via l'utilisation de cookies, de pixels et de technologies similaires lors de votre navigation sur notre site WooCommerce.
• ▶
  Auprès de nos fournisseurs : Tels que nos processeurs de paiement ou partenaires de livraison qui nous confirment l'état de vos transactions ou expéditions.

Nous limitons l'utilisation de vos données aux fins suivantes :

• ▶
  Fournir et gérer les Services : Traiter vos commandes et paiements, organiser l'expédition, gérer votre compte et faciliter les retours.
• ▶
  Personnalisation et amélioration : Comprendre comment notre site est utilisé pour optimiser l'expérience de navigation et d'achat.
• ▶
  Marketing (avec consentement) : Vous envoyer des offres promotionnelles ou des communications sur nos nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• ▶
  Sécurité et prévention de la fraude : Authentifier votre compte, sécuriser nos systèmes et détecter les transactions frauduleuses.
• ▶
  Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager dans les circonstances suivantes :

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  Fournisseurs de services : Tiers de confiance aidant à exploiter notre site (hébergement web, traitement des paiements comme Stripe ou PayPal, services d'expédition, outils d'analyse). Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux données nécessaires à leurs tâches.
• ▶
  Raisons légales : Si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
• ▶
  Transaction commerciale : Dans l'éventualité d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs de BERALLURE.

Vos renseignements personnels peuvent être hébergés, traités ou stockés sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec (par exemple, dans d'autres provinces canadiennes ou aux États-Unis, selon l'emplacement des serveurs de nos fournisseurs d'hébergement et de paiement).

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou le vol.

• 🔐
  Chiffrement SSL : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS.
• 🗓️
  Durée de conservation : Vos renseignements ne sont conservés que le temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de vérification.

Conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels applicables au Québec, vous disposez des droits suivants :

Berallure agit à titre de Responsable de la protection des renseignements personnels pour BERALLURE. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :