Politique d'expédition
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour arriver en parfait état.
Chez Berallure, chaque commande est préparée avec le plus grand soin pour garantir que vos créations arrivent en parfait état. Voici les détails concernant nos processus d'expédition.
Toutes les commandes sont préparées, emballées et expédiées depuis notre atelier dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre colis quitte nos locaux, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
- Préparation soignée de chaque commande dans notre atelier montréalais.
- Courriel de confirmation avec numéro de suivi envoyé dès l'expédition.
- Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Nous expédions partout au Canada via notre partenaire Postes Canada. Les délais de livraison dépendent de votre localisation, mais se situent généralement entre 2 et 8 jours ouvrables après l'expédition de notre atelier.
- Partenaire officiel : Postes Canada pour toutes les livraisons sur le territoire canadien.
- Délai de livraison estimé : 2 à 8 jours ouvrables selon votre province.
- Suivi en temps réel disponible via le lien fourni dans votre courriel de confirmation.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison.
Nos bougies gourmandes sont composées de cire naturelle, une matière noble mais sensible aux températures extrêmes. Veuillez prendre note des recommandations suivantes :
Nous déconseillons de laisser votre colis dans une boîte aux lettres exposée au plein soleil. Suivez votre numéro de suivi pour récupérer le colis dès son arrivée et éviter toute déformation de la cire.
Les basses températures peuvent parfois causer un léger décollement de la cire contre le verre ("wet spots"). C'est tout à fait normal pour une cire naturelle — cela n'affecte ni la qualité, ni le parfum, ni la combustion de la bougie.
Il est de la responsabilité du client de vérifier que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte.
Nous sommes là pour vous aider
Notre équipe répond généralement dans les 24 heures les jours ouvrables. N'hésitez pas à nous écrire.
Article 6 : Livraison Express 24h
Nous proposons désormais une livraison prioritaire en 24h pour les secteurs de Montréal, Laval et Longueuil. Idéal pour vos besoins urgents ou vos cadeaux de dernière minute !
📦Pour consulter notre politique de retour complète (délai de 14 jours, produits éligibles, procédure de retour), veuillez visiter notre page : Politique de retours →